Vrátenie / výmena tovaru
Naším hlavným cieľom je vaša spokojnosť s tovarom, ktorý ste si zakúpili v našom e-shope. Vieme, že pri nákupe online nie je vždy jednoduché odhadnúť správnu veľkosť alebo farbu produktov.
Ponúkame vám preto možnosť vrátenia alebo výmeny produktov, a to v predĺženej lehote 60 dní od doručenia balíčka.
Ako postupovať pri vrátení alebo výmene produktov:
- Vrátiť môžete len neporušené, nepoužité a nepoškodené produkty v originálnom balení.
- Dôsledne vyplňte vratkový formulár, ktorý vám prišiel spoločne s faktúrou k nákupu. Pokiaľ vratkový formuálr nemôžete nájsť, môžete si ho stiahnuť na nasledovnom odkaze.
- Produkty k vráteniu alebo výmene nám spolu s vyplneným vratkovým formulárom a kópiou faktúry prineste osobne na ľubovoľnú predajňu Skibi Kids alebo pošlite na adresu: Ski a Bike Centrum Radotín, s. r. o. , Školská 190, Kosoř, 25226 (NEZASIELAJTE NA VÝDAJNÉ MIESTO).
- Pri vrátení produktov osobne, vám bude čiastka za vrátené produkty vyplatená prevodom na vami uvedený bankový účet.
- Pri zasielaní s akýmkoľvek dopravcom zabaľte vrátené produkty tak, aby nedošlo k ich poškodeniu pri preprave. V prípade potreby môžete v systéme dopravcu vyplniť svoje údaje (budete tak mať prehľad o pohybe balíčku) alebo naše údaje - [email protected], +420 222 367 700.
- Pri zasielaní poštou uveďte na vratkový formulár číslo vášho účtu, na ktorý vám v prípade vrátenie produktov budeme zasielať peniaze. Číslo účtu uveďte aj v prípade výmeny produktov pre prípad, že by produkt na výmenu nebol k dispozícii skladom a museli by sme pristúpiť k vráteniu peňazí.
- Pri výmene produktov (chybný výber zo strany zákazníka) bude účtovaný poplatok za dopravu vo výške 3 €.
Produkty určené k výmene alebo vráteniu nikdy neposielajte na dobierku. Dobierkové balíky neprijímame.
Výmena produktov bude uskutočnená v niekoľkých najbližších dňoch od doby, kedy k nám dorazí váš balíček.
V prípade výmeny produktov z dôvodu nevyhovujúcej farby alebo veľkosti doporučujeme kontaktovať našu zákaznícku podporu alebo vytvoriť novú objednávku, aby ste si nový produkt zarezervovali. Vďaka tomu sa nemôže stať, že požadovaný produkt nebudeme mať skladom.
